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Não consigo entrar no sistema
O acesso é em app.nfelink.com.br, com seu e-mail e sua senha. Veja pela mensagem que aparece na tela:
- "E-mail ou senha inválidos.": confira a digitação e o Caps Lock. Se não lembrar a senha, use Esqueceu a senha? — veja Perdi minha senha, e agora?.
- "Muitas tentativas de acesso a esta conta. Tente novamente em X minuto(s).": por segurança, depois de 5 senhas erradas a conta descansa alguns minutos. Passado esse tempo você entra com a sua senha normalmente, sem precisar trocá-la. Se não quiser esperar, redefinir a senha em Esqueceu a senha? libera na hora.
- "Muitas tentativas a partir deste dispositivo. Tente novamente em X minuto(s).": o limite é do aparelho/rede, não da sua conta — costuma acontecer quando várias pessoas erram a senha na mesma internet. Aguarde os minutos indicados.
- "Este usuário está inativo no sistema.": o usuário foi desativado — peça ao responsável pela sua empresa para reativá-lo ou fale com o suporte.
- "Sua conta está inativa no NFeLink. Entre em contato com nosso suporte.": o contrato da sua empresa está suspenso — fale com o suporte para regularizar.
- "Seu período de demonstração do NFeLink terminou. Entre em contato com nosso suporte.": o prazo de teste acabou sem nenhuma nota emitida — fale com o suporte para contratar um plano e continuar emitindo.
- "Sua conta não possui uma assinatura ativa no NFeLink." / "Sua conta ainda não está totalmente configurada no NFeLink, falta contrato ativo.": falta configuração de cobrança na sua conta — fale com o suporte.
- "Sua empresa está inativa no NFeLink. Entre em contato com nosso suporte.": a empresa foi desativada e o contrato não tem outra empresa ativa — fale com o suporte.
- "Para sua segurança, sua sessão foi desconectada por inatividade. Por favor, faça login novamente.": aviso normal de segurança, é só entrar de novo.
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Para o passo a passo completo: