Carta de correção (CC-e)

A carta de correção é o evento que registra na SEFAZ o conserto de uma informação errada de uma nota já autorizada. Ela não altera a nota original nem a DANFE: fica gravada como um documento à parte, ligado à nota, e é enviada automaticamente ao destinatário.

O que dá para corrigir

A própria carta leva impresso o texto da legislação (§1º-A do art. 7º do Convênio S/N de 15/12/1970), que permite usá-la para regularizar erro na emissão do documento fiscal desde que o erro não esteja relacionado com:

• as variáveis que determinam o valor do imposto: base de cálculo, alíquota, diferença de preço, quantidade, valor da operação ou da prestação;
• a correção de dados cadastrais que implique mudança do remetente ou do destinatário;
• a data de emissão ou de saída.

Erros desse tipo não têm conserto por carta de correção — o caminho é cancelar a nota (dentro do prazo) e emitir uma nova. Corrigir por carta o que a lei não permite é o mesmo que não corrigir nada: a SEFAZ registra o evento, mas a nota continua irregular.

Quando o botão aparece

O botão de carta de correção só aparece quando a nota atende a todas estas condições:

• É uma NF-e (não vale para CT-e, MDF-e, inutilização nem para eventos).
• Está Aprovada pela SEFAZ.
• Foi emitida pela sua empresa: o CNPJ do emitente no XML precisa ser o mesmo da empresa aberta no momento.
• Não está cancelada — nota cancelada não recebe correção.
• Tem o XML armazenado no sistema.

Passo a passo

• Acesse Notas Fiscais no menu lateral e localize a nota — veja Consultar notas e baixar XML e DANFE.
• Clique na linha da nota para abrir o Detalhamento do documento armazenado.
• Clique em Emitir carta de correção 1, no topo da tela.

• Preencha o Texto da correção com o que está errado e qual é a informação correta: no mínimo 15 e no máximo 1000 caracteres. Esse texto vai para a SEFAZ e para o destinatário exatamente como você digitou.
• Clique em Emitir correção. Aparece "Enviando carta de correção à SEFAZ..." enquanto o evento é transmitido.

Como saber se deu certo?

Quando a SEFAZ aprova, o sistema mostra "Carta de correção emitida com sucesso." e leva você de volta à lista de notas. A partir daí:

• No detalhamento da nota, o quadro Eventos passa a listar uma linha com o tipo Carta de Correcao e, na descrição, o texto que você digitou. Clique na linha para abrir o documento do evento.
• Na lista de notas surge um documento novo, com Tipo Evento, que também pode ser aberto direto. Nele, Download > Arquivo XML baixa o XML da carta e Documento em PDF abre a carta impressa.
• O NFeLink envia automaticamente ao destinatário um e-mail com o assunto "Envio de Carta de Correção de NFe por sua empresa número nº da nota", com o XML e o PDF da carta anexados. Em ambiente de homologação esse e-mail vai para o suporte, não para o cliente.
• Se o e-mail precisar ir de novo (ou para outro endereço), abra o documento da carta e use Enviar por e-mail.

A nota original não muda: número, valores, XML e DANFE continuam os mesmos, e o status dela segue Aprovado.

Mais de uma carta na mesma nota

É possível emitir outra carta de correção para a mesma nota — o sistema numera cada uma em sequência automaticamente. As anteriores continuam valendo e aparecem todas no quadro Eventos: uma carta nova não apaga nem substitui as que já foram aprovadas. Por isso, se a segunda correção trata do mesmo ponto da primeira, escreva o texto de forma que ele se explique sozinho.

🛠️ Resolução de problemas

• O botão "Emitir carta de correção" não aparece: confira a lista de condições acima. Os motivos mais comuns são a nota não estar aprovada, estar cancelada ou ter sido emitida por outra empresa (nota recebida). Se você tem acesso a mais de uma empresa, confirme qual está aberta no menu lateral.
• "O texto da correção deve ter no mínimo 15 caracteres." / "A justificativa deve ter no mínimo 15 caracteres.": descreva a correção por extenso; espaços em branco no começo e no fim são descartados e não contam.
• "Carta de correção não concluída (X): ...": a SEFAZ recusou o evento e o texto após os dois-pontos é o motivo devolvido por ela. A nota e as cartas anteriores não mudam; corrija o que a mensagem apontar e emita de novo. Se o motivo citar o conteúdo do texto, redigite a correção direto no campo em vez de colar de outro sistema.
• "Carta de correção não concluída (0): Falha na comunicação com a SEFAZ. Tente novamente em alguns instantes." / "... A SEFAZ está demorando para processar o evento. Tente novamente mais tarde.": o pedido não chegou à SEFAZ. Nenhuma carta foi registrada; repita a operação mais tarde.
• "Carta de correção não concluída (0): O certificado digital da empresa está inválido: ..." / "Sua empresa ainda não possui um certificado digital configurado no sistema. Antes de testar a comunicação com a SEFAZ você precisa configurar seu certificado.": o evento é assinado com o mesmo certificado da emissão. Veja Certificado digital.
• "Esta NF-e já está cancelada.": nota cancelada não aceita carta de correção. Se a nota certa é outra, volte à lista e abra a nota correta.
• "Somente NF-e aprovada pela SEFAZ pode ter eventos.": nota rejeitada ou em digitação não tem o que corrigir — ajuste os dados e transmita em Emitir uma NF-e.
• "O documento informado não é uma NF-e.": a carta de correção aqui vale só para NF-e.
• "NF-e não possui chave de acesso para emitir o evento.": o XML guardado está incompleto. Acione o suporte.
• "A UF da empresa não está configurada.": preencha o endereço da empresa em Dados da minha empresa.
• "Documento não encontrado.": a nota não pertence à empresa aberta no momento. Troque a empresa no topo do menu lateral e repita.
• Digitei o texto errado na carta: não há como cancelar ou apagar uma carta de correção aprovada. Emita uma nova carta com o texto certo, deixando claro qual informação vale.